Privacy policy & terms of use || Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Information That We Collect

UNDZ may collect personal information when you: 

  • Purchase, order, return, or exchange products online.
  • Contact customer service by email or phone.
  • Visit our website.
  • Participate in one of our events, contests, or respond to one of our surveys.

 

Online Personal Information Collection

  1. Information You Fill Out and Provide

To place an online order, you will need to create a customer account or use your existing UNDZ customer account. If you choose to create a UNDZ customer account and purchase products online on the UNDZ website, you will need to provide the following information and other specific information to allow us to fulfill your order:

  • First and Last Name(s)
  • Phone Number(s) where we can reach you
  • Shipping and Billing Addresses
  • Email Address
  • Payment Information

 

  1. Information Automatically Collected Electronically

When you visit the UNDZ website, exchange emails with UNDZ, or access UNDZ online advertising, UNDZ may collect certain information automatically using technologies such as "cookies," web server logs, and web beacons. This information may be used to provide a more personalized shopping experience, conduct market research, data analysis, and for system administration purposes. For example, UNDZ may use this information to determine if you have previously visited our website, record your preferences and settings, confirm the authenticity of your access, and to comply with our legal, policy, and procedural obligations. UNDZ may also collect data regarding your activities on our websites and use this data to offer advertising tailored to your individual interests.

 

The UNDZ website uses "Cookies," also known as "cookies" or other types of local data storage. "Cookies" are small files transmitted to your computer or other devices connected to the Internet to identify your browser and store information or preferences. UNDZ uses both session cookies (which do not remain on your computer after you close your browser) and persistent cookies (which remain on your computer until you delete them or they expire). Your browser may have the capability to notify you when you receive certain types of cookies and to restrict or delete certain cookies. Please note, however, that if you delete certain cookies, you may not be able to take full advantage of all the features and functionality of the UNDZ website.

 

UNDZ may also engage third parties for web analytics services on our website, such as those provided by Google Analytics, to help us analyze how users use our website. These third parties may collect various items related to your visits to the UNDZ website, including your IP address, and may deploy cookies to assist them in their analyses.

 

How We Use The Information

UNDZ may use your personal information for various business purposes, including:

  • Fulfilling orders and requests for products, services, or information.
  • Processing returns and exchanges.
  • Detecting and protecting against fraud and errors.
  • Establishing and managing your accounts with us.
  • Tracking online orders and confirming them.
  • Delivering products.
  • Tracking your purchases and preferences and analyzing them to better understand your product and service needs and eligibility.
  • Marketing and advertising products and services.
  • Communicating certain items such as special events, promotions, and surveys.
  • Customizing our online content or in-store offerings based on your interactions with us and your preferences.
  • Conducting research and analysis.
  • Operating, evaluating, and improving our business. 

 

Sharing Of Collected Information

UNDZ does not sell or rent personal information of our customers to third parties. However, in the normal course of our business activities, we may share some of your personal information within our group of companies and with third parties acting on our behalf or as permitted or required by law.

 

Service Providers

UNDZ may engage third parties to manage one or more aspects of our business operations, including the processing or management of personal information. When we use the services of an external company, we use contractual means or other appropriate means to ensure that your personal information is used in a manner consistent with this privacy policy.

 

For example, we may share personal information with third parties to perform services on our behalf, such as: fulfilling online orders, processing non-cash payments, sending commercial communications, conducting market research, verifying and validating the information you provided to us, delivering products, and providing customer support services.

 

How We Retain And Protect Information

We use adequate protections and industry-standard security measures to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, or misuse. For example, electronic records are stored on servers with limited access; we use technological tools like firewalls and passwords; and we ensure that our employees are trained in the importance of preserving the security and confidentiality of personal information.

 

We retain your personal information as long as we need it for legitimate business purposes and to comply with legal requirements. We have retention standards that adhere to these parameters. We destroy your information when it is no longer necessary.

 

SSL Technology

Our websites use encryption technology, such as Secure Sockets Layer ("SSL"), to protect your personal information during data transport. SSL technology encrypts order data such as your name, address, and credit card number. We do not store any information about your credit card (card number and card identification number) when you make a transaction on UNDZ.ca. The information is automatically encrypted to the highest security standards and transmitted to Shopify, who verify and process the transaction in the same way as when you pay in-store.

 

For more info:

Quebec’s law 25

Alex R. – Marketing Director

orders@undz.org

 

 

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Informations Que Nous Recueillons

UNDZ peut recueillir de l’information personnelle lorsque vous :

  • Achetez, commandez, retournez ou échangez des produits en ligne.
  • Contactez le service à la clientèle par courriel ou par téléphone.
  • Visitez notre Site Web
  • Participez à l’un de nos évènements, concours ou répondez à l’un de nos sondages 

 

Cueillette d’information personnelle en ligne

  1. Information que vous remplissez et nous donnez

Pour passer une commande en ligne vous devrez vous créer un compte client ou utiliser votre compte client existant. Si vous choisissez de vous créer un compte client UNDZ et d’acheter des produits en ligne sur le site web UNDZ vous devrez fournir l’information suivante et d’autre information spécifique, nous permettant de pouvoir remplir votre commande :

  • Nom et Prénom(s)
    • Numéro(s) de téléphone où nous pouvons vous rejoindre
    • Adresses de livraison et adresse de facturation
    • Adresse courriel
    • Payment Information

 

  1. Information recueillie automatiquement par voie électronique

Lorsque vous visitez le site web UNDZ, échangez des courriels avec UNDZ, ou accédez à de la publicité en ligne UNDZ, UNDZ peut recueillir certaines informations automatiquement, à l’aide de technologies telles des « cookies », registres de serveurs Webs et détecteurs Webs. Cette information peut être utilisée pour fournir une expérience de magasinage plus personnalisée, pour effectuer des recherches de marché, des analyses de données et pour des fins d’administration de système. Par exemple, UNDZ peut utiliser cette information pour déterminer si vous avez déjà visité notre Site Web par le passé, noter vos préférences et ajustements, confirmer l’authenticité de votre accès et pour se conformer à nos obligations légales, politiques et procédures. UNDZ peut aussi recueillir des données concernant vos activités sur nos Sites Webs et utiliser ces données pour offrir de la publicité adaptée à vos intérêts individuels.

 

Le site web UNDZ utilise des « Cookies », aussi appelés « témoins » ou autres types de stockage de données locaux. Les « Cookies » ou « témoins » sont des mini-fichiers transmis à votre ordinateur ou autres appareils connectés sur l’Internet et servant à identifier votre navigateur pour emmagasiner de l’information ou des préférences. UNDZ utilise des témoins volatiles (qui ne restent pas sur votre ordinateur suite à la fermeture de votre navigateur) et des témoins permanents (qui demeurent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les éliminiez ou jusqu’à leur expiration). Votre navigateur peut avoir comme fonctionnalité de vous prévenir lorsque vous recevez certains types de témoins et de restreindre ou éliminer certains témoins. Nous vous demandons de noter, cependant, que si vous éliminez certains témoins, vous ne serez plus en mesure de bénéficier de toutes les particularités et fonctionnalités du site web UNDZ.

 

UNDZ peut aussi faire appel à des tiers pour des services d’analyse web sur notre site web, tels ceux fournis par Google Analytics, pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent notre site web. Ces tiers peuvent recueillir plusieurs éléments se rapportant à vos visites du site web UNDZ, incluant votre adresse IP, et peuvent disséminer des témoins pour les assister dans leurs analyses.

 

Comment Nous Utilisons L'information

UNDZ peut utiliser vos renseignements personnels à plusieurs fins commerciales différentes, par exemple pour :

  • remplir des commandes et des demandes de produits, de services ou de renseignements;
  • traiter les retours et les échanges 
  • détecter les fraudes et les erreurs et se protéger contre celles-ci;
  • établir et gérer les comptes que vous avez chez nous;
  • faire le suivi des commandes en ligne et les confirmer;
  • livrer des produits;
  • faire le suivi de vos achats et préférences et les analyser afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et de services;
  • commercialiser et annoncer les produits et services;
  • communiquer certains éléments comme les événements spéciaux, les promotions et les sondages;
  • adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences;
  • réaliser des études et des analyses;
  • exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise.

 

Partage De L’information Recueillie

UNDZ ne vend pas et ne loue pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. Cependant, dans le cours normal de nos activités commerciales, nous pouvons communiquer certains de vos renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés et avec des tiers qui interviennent en notre nom ou conformément à ce que la loi permet ou exige.

Fournisseurs de services

UNDZ peut avoir recours à des tiers pour gérer l’un ou plusieurs des aspects de nos activités commerciales, notamment le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel aux services d’une entreprise extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens adéquats pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d’une façon qui est conforme à la présente politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers en vue d’effectuer des services en notre nom, tels que : remplir les commandes en ligne, traiter les paiements qui ne sont pas en espèces, envoyer des communications commerciales, réaliser des études de marché, vérifier et valider les renseignements que vous nous avez fournis, livrer des produits, et fournir des services de soutien à la clientèle.

 

Comment Nous Retenons Et Protégeons L’information

Nous utilisons des protections adéquates et les normes de sécurité en vigueur pour protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés, la divulgation ou l’utilisation abusive. Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à l’accès limité; nous utilisons des outils technologiques comme les pare-feu et les mots de passe; et nous veillons à ce que nos employés soient formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour satisfaire aux exigences prévues par la loi. Nous disposons de normes de conservation qui respectent ces paramètres. Nous détruisons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

 

Technologie SSL

Nos sites Web utilisent une technologie de chiffrement, telle que Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger vos renseignements personnels durant le transport des données. La technologie SSL chiffre les données des commandes telles que vos nom, adresse et numéro de carte de crédit. Nous ne stockons aucun renseignement concernant votre carte de crédit (numéro de la carte et numéro d’identification de la carte) lorsque vous effectuez une transaction sur UNDZ.ca. L’information est automatiquement cryptée selon les plus hautes normes de sécurité et transmise à Shopify qui eux vérifient et procèdent à la transaction de la même façon que lorsque vous payez en magasin.

 

Pour plus d’informations;

Québec Loi 25

Alex R. – Directeur Marketing

orders@undz.org