Politique de confidentialité et conditions d'utilisation || Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Informations que nous collectons

UNDZ peut collecter des informations personnelles lorsque vous :

  • Achetez, commandez, retournez ou échangez des produits en ligne.
  • Contactez le service client par email ou par téléphone.
  • Visitez notre site Web.
  • Participez à l’un de nos événements, concours ou répondez à l’un de nos sondages.

Collecte d'informations personnelles en ligne

  1. Informations que vous remplissez et fournissez

Pour passer une commande en ligne, vous devez créer un compte client ou utiliser votre compte client UNDZ existant. Si vous choisissez de créer un compte client UNDZ et d'acheter des produits en ligne sur le site web d'UNDZ, vous devrez fournir les informations suivantes ainsi que d'autres informations spécifiques pour nous permettre de traiter votre commande :

  • Prénom et nom(s)
  • Numéro(s) de téléphone où nous pouvons vous joindre
  • Adresses de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Informations de paiement

  1. Informations collectées automatiquement par voie électronique

Lorsque vous visitez le site web d'UNDZ, échangez des e-mails avec elle ou accédez à ses publicités en ligne, UNDZ peut collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies telles que les cookies, les journaux de serveur web et les balises web. Ces informations peuvent être utilisées pour vous offrir une expérience d'achat plus personnalisée, réaliser des études de marché, analyser des données et administrer votre système. Par exemple, UNDZ peut utiliser ces informations pour déterminer si vous avez déjà visité notre site web, enregistrer vos préférences et paramètres, confirmer l'authenticité de votre accès et se conformer à ses obligations légales, politiques et procédurales. UNDZ peut également collecter des données concernant vos activités sur nos sites web et les utiliser pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.

Le site web d'UNDZ utilise des cookies, également appelés « témoins » ou autres types de stockage local de données. Les « cookies » sont de petits fichiers transmis à votre ordinateur ou à d'autres appareils connectés à Internet pour identifier votre navigateur et stocker des informations ou des préférences. UNDZ utilise des cookies de session (qui ne restent pas sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à leur suppression ou leur expiration). Votre navigateur peut vous avertir lorsque vous recevez certains types de cookies et en restreindre ou supprimer certains. Veuillez noter cependant que si vous supprimez certains cookies, vous risquez de ne plus pouvoir profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du site web d'UNDZ.

UNDZ peut également faire appel à des tiers pour des services d'analyse web sur son site web, tels que ceux fournis par Google Analytics, afin d'analyser l'utilisation de notre site par ses utilisateurs. Ces tiers peuvent collecter divers éléments liés à vos visites sur le site web d'UNDZ, notamment votre adresse IP, et déployer des cookies pour faciliter leurs analyses.

Comment nous utilisons les informations

UNDZ peut utiliser vos informations personnelles à diverses fins commerciales, notamment :

  • Exécuter les commandes et les demandes de produits, de services ou d’informations.
  • Traitement des retours et des échanges.
  • Détecter et protéger contre les fraudes et les erreurs.
  • Création et gestion de vos comptes chez nous.
  • Suivi des commandes en ligne et confirmation de celles-ci.
  • Livraison de produits.
  • Suivre vos achats et vos préférences et les analyser pour mieux comprendre vos besoins en produits et services et votre éligibilité.
  • Marketing et publicité de produits et services.
  • Communiquer certains éléments tels que des événements spéciaux, des promotions et des sondages.
  • Personnaliser notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences.
  • Réaliser des recherches et des analyses.
  • Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise.

Partage des informations collectées

UNDZ ne vend ni ne loue les informations personnelles de ses clients à des tiers. Cependant, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos informations personnelles au sein de notre groupe et avec des tiers agissant en notre nom, ou dans la mesure permise ou requise par la loi.

Fournisseurs de services

UNDZ peut faire appel à des tiers pour gérer un ou plusieurs aspects de ses activités, y compris le traitement ou la gestion des informations personnelles. Lorsque nous faisons appel à une société externe, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens appropriés pour garantir que vos informations personnelles sont utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers pour effectuer des services en notre nom, tels que : exécuter des commandes en ligne, traiter des paiements non monétaires, envoyer des communications commerciales, réaliser des études de marché, vérifier et valider les informations que vous nous avez fournies, livrer des produits et fournir des services d'assistance à la clientèle.

Comment nous conservons et protégeons les informations

Nous utilisons des protections adéquates et des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive. Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés sur des serveurs à accès limité ; nous utilisons des outils technologiques tels que des pare-feu et des mots de passe ; et nous veillons à ce que nos employés soient formés à l'importance de préserver la sécurité et la confidentialité des informations personnelles.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales légitimes et pour nous conformer aux exigences légales. Nos normes de conservation respectent ces paramètres. Nous détruisons vos informations lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Technologie SSL

Nos sites web utilisent une technologie de chiffrement, comme le protocole SSL (« Secure Sockets Layer »), pour protéger vos informations personnelles pendant leur transmission. Le protocole SSL chiffre les données de commande telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte de crédit (numéro de carte et numéro d'identification de carte) lorsque vous effectuez une transaction sur UNDZ.ca. Ces informations sont automatiquement chiffrées selon les normes de sécurité les plus strictes et transmises à Shopify, qui vérifie et traite la transaction de la même manière qu'un paiement en magasin.

Pour plus d'informations :

La loi 25 du Québec

Alex R. – Directeur marketing

commandes@undz.org

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Informations Que Nous Recueillons

UNDZ peut recueillir de l'information personnelle lorsque vous :

  • Achetez, commandez, retournez ou échangez des produits en ligne.
  • Contactez le service à la clientèle par courriel ou par téléphone.
  • Visitez notre Site Web
  • Participez à l'un de nos événements, concours ou répondez à l'un de nos sondages

Cueillette d'information personnelle en ligne

  1. Information que vous remplissez et nous donnons

Pour passer une commande en ligne vous devrez vous créer un compte client ou utiliser votre compte client existant. Si vous choisissez de vous créer un compte client UNDZ et d'acheter des produits en ligne sur le site web UNDZ vous devrez fournir l'information suivante et d'autres informations spécifiques, nous permettant de pouvoir remplir votre commande :

  • Nom et Prénom(s)
    • Numéro(s) de téléphone où nous pouvons vous rejoindre
    • Adresses de livraison et adresse de facturation
    • Adresse courriel
    • Informations de paiement

  1. Informations recueillies automatiquement par voie électronique

Lorsque vous visitez le site web UNDZ, échangez des courriels avec UNDZ, ou participez à de la publicité en ligne UNDZ, UNDZ peut recueillir certaines informations automatiquement, à l'aide de technologies telles des « cookies », registres de serveurs Webs et détecteurs Webs. Cette information peut être utilisée pour fournir une expérience de magasinage plus personnalisée, pour effectuer des recherches de marché, des analyses de données et pour des fins d'administration de système. Par exemple, UNDZ peut utiliser cette information pour déterminer si vous avez déjà visité notre Site Web par le passé, noter vos préférences et ajustements, confirmer l'authenticité de votre accès et pour se conformer à nos obligations légales, politiques et procédures. UNDZ peut également recueillir des données concernant vos activités sur nos Sites Web et utiliser ces données pour offrir de la publicité adaptée à vos intérêts individuels.

Le site web UNDZ utilise des « Cookies », également appelés « témoins » ou autres types de stockage de données locales. Les « Cookies » ou « témoins » sont des mini-fichiers transmis à votre ordinateur ou autres appareils connectés sur l'Internet et servant à identifier votre navigateur pour stocker de l'information ou des préférences. UNDZ utilise des témoins volatiles (qui ne restent pas sur votre ordinateur suite à la de votre navigateur) et des témoins de fermeture permanents (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les éliminiez ou jusqu'à leur expiration). Votre navigateur peut avoir comme fonctionnalité de vous prévenir lorsque vous rencontrez certains types de témoins et de restreindre ou éliminer certains témoins. Nous vous demandons de noter, cependant, que si vous éliminez certains témoins, vous ne serez plus en mesure de bénéficier de toutes les particularités et fonctionnalités du site web UNDZ.

UNDZ peut également faire appel à des tiers pour des services d'analyse web sur notre site web, tels que ceux fournis par Google Analytics, pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent notre site web. Ces tiers peuvent recueillir plusieurs éléments se rapportant à vos visites du site web UNDZ, y compris votre adresse IP, et peuvent diffuser des témoins pour les assister dans leurs analyses.

Comment Nous Utilisons L'information

UNDZ peut utiliser vos renseignements personnels à plusieurs fins commerciales différentes, par exemple pour :

  • remplir des commandes et des demandes de produits, de services ou de renseignements;
  • traiter les retours et les échanges
  • détecter les fraudes et les erreurs et se protéger contre celles-ci;
  • établir et gérer les comptes que vous avez chez nous ;
  • faire le suivi des commandes en ligne et les confirmer;
  • livrer des produits;
  • faire le suivi de vos achats et préférences et les analyser afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et de services;
  • commercialiser et annoncer les produits et services;
  • communiquer certains éléments comme les événements spéciaux, les promotions et les sondages;
  • adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences ;
  • réaliser des études et des analyses;
  • exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise.

Partage De L'information Recueillie

UNDZ ne vend pas et ne loue pas les informations personnelles de nos clients à des niveaux. Cependant, dans le cours normal de nos activités commerciales, nous pouvons communiquer certaines de vos informations personnelles au sein de notre groupe de sociétés et avec des tiers qui interviennent en notre nom ou conformément à ce que la loi permet ou exige.

Fournisseurs de services

UNDZ peut avoir recours à des tiers pour gérer l'un ou plusieurs des aspects de nos activités commerciales, notamment le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel aux services d'une entreprise extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens adéquats pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d'une manière qui est conforme à la présente politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers en vue d'effectuer des services en notre nom, tels que : remplir les commandes en ligne, traiter les paiements qui ne sont pas en espèces, envoyer des communications commerciales, réaliser des études de marché, vérifier et valider les renseignements que vous nous avez fournis, livrer des produits, et fournir des services de soutien à la clientèle.

Comment Nous Retenons Et Protégeons L'information

Nous utilisons des protections adéquates et les normes de sécurité en vigueur pour protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés, la divulgation ou l'utilisation abusive. Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à l'accès limité ; nous utilisons des outils technologiques comme les pare-feu et les mots de passe; et nous veillons à ce que nos employés soient formés sur l'importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour satisfaire aux exigences prévues par la loi. Nous disposons de normes de conservation qui respectent ces paramètres. Nous détruisons vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

Technologie SSL

Nos sites Web utilisent une technologie de chiffrement, telle que Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger vos renseignements personnels pendant le transport des données. La technologie SSL chiffre les données des commandes que vos nom, adresse et numéro de carte de crédit. Nous ne stockons aucun renseignement concernant votre carte de crédit (numéro de la carte et numéro d'identification de la carte) lorsque vous effectuez une transaction sur UNDZ.ca. L'information est automatiquement cryptée selon les plus hautes normes de sécurité et transmise à Shopify qui eux vérifient et procèdent à la transaction de la même façon que lorsque vous payez en magasin.

Pour plus d'informations;

Loi 25 du Québec

Alex R. – Directeur Marketing

commandes@undz.org